【客戶簡(jiǎn)介】

第二軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院（上海長(zhǎng)海醫(yī)院）創(chuàng)建于1949年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院。1993年首批評(píng)為三級(jí)甲等醫(yī)院，1998年榮膺“全國(guó)百佳醫(yī)院”稱號(hào)，連續(xù)14屆被評(píng)為上海市文明單位。 醫(yī)院占地23.4萬(wàn)平方米，建筑面積45.8萬(wàn)平方米，以具有亞洲一流水平的門急診大樓為代表，形成了布局合理、設(shè)施先進(jìn)的醫(yī)療建筑群。擁有一批現(xiàn)代化頂尖診療設(shè)備，總價(jià)值達(dá)10億余元。下轄一個(gè)中醫(yī)系，設(shè)有建制科室50個(gè)，展開床位2000余張。 醫(yī)院學(xué)科特色明顯，60年代以來(lái)先后形成肝膽外科、胸心外科、燒傷外科、消化內(nèi)科、泌尿外科、中西醫(yī)結(jié)合科、影像科等特色學(xué)科。

【項(xiàng)目應(yīng)用】

住院病區(qū)滿意度隨訪

隨機(jī)對(duì)住院病人進(jìn)行某個(gè)問(wèn)卷的隨訪?；厥占堎|(zhì)問(wèn)卷，手工錄入到系統(tǒng)。同時(shí)，為了提高工作效率，方便員工，同時(shí)進(jìn)行平板隨訪。數(shù)據(jù)一鍵同步，簡(jiǎn)潔，明了。

為了滿足現(xiàn)階段醫(yī)院內(nèi)部的實(shí)際情況所做的擴(kuò)展。醫(yī)院規(guī)定科室每月要對(duì)該科室下的病人完成不低于指標(biāo)數(shù)目的問(wèn)卷隨訪，最后按年月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)就本著這樣的初衷來(lái)設(shè)計(jì)，將科室分為了住院科室和門診科室兩大類，方便的規(guī)劃既存的問(wèn)卷，把隨訪的紙質(zhì)問(wèn)卷通過(guò)手工錄入到系統(tǒng)。做全方位的統(tǒng)計(jì)。

【方案效果】

1.患者隨訪管理標(biāo)準(zhǔn)化管理

2.出院滿意度率提升30%

3.實(shí)現(xiàn)門診住院?jiǎn)T工滿意度調(diào)查電子化